Кейс Сеть салонов красоты

Запрос:

Трафик привлекали из Инстаграм (социальная сеть признана экстремистской на территории РФ) + пешеходный.

Средняя конверсия из запроса в запись всего 19%

Средняя доходимость записанных клиентов на процедуры всего 46%

Работа с повторными продажами не ведется, кто хочет - сам записывается, сотрудники к этому не стимулируют.

С блокировкой социальных сетей число запросов резко упало, надо востановить и увеличить продажи.

Средняя выручка в месяц на 1 салон = 620 тыс руб.


Что было сделано:

Запущены новые каналы продаж.

Внедрены скрипты: на первичный запрос (для увеличения конверсии в запись), шаблоны сообщений + скрипт звонка для увеличения доходимости клиентов на процедуры, скрипт на повторные продажи для действующей клиентской базы. 

Внедрен регламент работы с клиентами, нормативы звонков/ сообщений/ контактов, стандарты продаж и увеличения среднего чека.

Проведено обучение для администраторов.

Внедрены системы контроля и управления показателями.

Мотивация администраторов привязана к выполнению плана.


Результат:

Средняя выручка на третий месяц работы на 1 салон = 840 тыс руб.

Средняя выручка на четвертый месяц работы на 1 салон = 970 тыс руб.

Конверсия из запроса в запись 34%

Конверсия доходимости записанных клиентов на процедуры 82%

ХОЧУ УЗНАТЬ УСЛОВИЯ РАБОТЫ